L'expédition est gratuite pour toutes les commandes de 99$ et plus. 

Pour le Québec, des frais de livraison de 12,99$ s'appliqueront sur les commandes de moins de 99$. Pour l'Ontario et le Nouveau-Brunswick, des frais de livraison de 19,99$ s’appliqueront pour les commandes de moins de 99$.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux adresses situées au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Les commandes destinées à d'autres provinces ou territoires canadiens ne peuvent pas être traitées pour le moment.

Délai de traitement

Toutes les commandes reçues seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Par la suite vous recevrez un courriel qui vous confirmera que votre commande est en route dès que nous l'aurons traitée.

Transporteur

La Chocolaterie des Pères se réserve le droit exclusif de choisir le transporteur utilisé en fonction des ententes, des délais et des coûts associés au transport. Nous expédions principalement avec GLS, Postes Canada et Purolator.

Délais d'expédition

Les délais d'expédition sont la responsabilité du transporteur. La Chocolaterie des Pères peut fournir sur demande un numéro de suivi pour permettre aux clients de suivre leur commande. Toutefois, La Chocolaterie Des Pères n'acceptera aucune responsabilité sur les torts causés par les délais des transporteurs externes.

Signature à la livraison

La Chocolaterie des Pères n'exige aucune signature à la livraison à aucun des transporteurs utilisés. Si personne n'est présent à l'adresse d'expédition au moment de la livraison, le colis sera laissé devant la porte d'entrée principale et deviendra la responsabilité du client.

Responsabilité sur l'état du produit

Si la boîte qui sert au transport est intacte, mais que votre produit a été brisé dans le transport, veuillez communiquer avec nous et nous envoyer des photos du produit dès sa réception à l'adresse commandes@chocolateriedesperes.com. Si la boîte qui a servi au transport est endommagée, il est de votre responsabilité d'informer le transporteur dès la réception du colis et de prendre des photos avant d'ouvrir la boîte pour exiger un dédommagement auprès du transporteur.

Responsabilité sur la livraison du produit

La Chocolaterie des Pères n'est plus responsable du produit dès qu'il a été expédié à l'adresse d'expédition que vous avez fournie lors de votre commande et ce, peu importe le transporteur utilisé. En cas de vol de colis, vous devez contacter votre assureur et/ou le service de police local.